Đăng ký đầu số tổng đài là việc rất cần thiết đối với các công ty, doanh nghiệp đang có nhu cầu thiết lập tổng đài, hệ thống hộp thư thoại riêng cần thực hiện trong quá trình cài đặt dịch vụ này cho công ty của mình. Tổng đài đầu số 1800 và 1900 là hai đầu số do Bộ Thông tin truyền thông cấp phép cho các tổ chức, doanh nghiệp đăng ký với mục đích kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng trên mỗi cuộc gọi.
Tuy nhiên trong quá trình đăng ký dịch vụ đầu số còn nhiều doanh nghiệp chưa thực sự hiểu rõ về cách thức sử dụng. Do vậy nên đôi khi còn xảy ra nhầm lẫn. Bài viết dưới đây sẽ mang đến những thông tin hữu ích. Hãy cùng lựa chọn cho mình đầu số phù hợp nhất nhé.
Nội dung tóm tắt.
Đầu số 1800 và đầu số 1900 là gì?
Đầu số do bộ Thông tin truyền thông cấp phép sử dụng để kinh doanh dịch vụ nội dung thoại.
Những đặc điểm giống nhau giữa hai đầu số 1800 và 1900
Thứ nhất, cả hai đầu số chỉ có chức năng tiếp nhận và không được phép thực hiện cuộc gọi đi.
Thứ hai, hai đầu số này cũng giống nhau về quy trình triển khai đầu số:
- Cách lựa chọn đầu số;
- Thực hiện việc ký kết hợp đồng cung cấp đầu số;
- Tiến hành triển khai đầu số trên hệ thống trong vòng 3 ngày;
- Kiểm tra cước cuộc gọi trực tuyến
- Nhà mạng sẽ cung cấp cho khách hàng tài khoản kiểm tra cước phát sinh hàng ngày.
- Hỗ trợ đăng nhập kiểm tra từ website.
Điểm khác nhau của hai đầu số 1800 và đầu số 1900
Mặc dù có nhiều điểm tương đồng. Tuy nhiên, hai tổng đài đầu số 1800 và 1900 vẫn có những nét khác biệt rõ rệt:
Phương thức thanh toán
Đối với đầu số 1800: miễn phí cho người gọi vào tổng đài 1800. Doanh nghiệp khi tiến hành đăng ký tổng đài đầu số sẽ phải trả toàn bộ chi phí phát sinh.
Đối với đầu số 1900: sẽ phát sinh phí cho người gọi. Tuy nhiên chi phí này tùy thuộc vào mức cước đầu số đó quy định. Doanh nghiệp khi đăng ký đầu số sẽ được hưởng % chiết khấu từ nhà cung cấp tổng đài đầu số.
Chi phí của các đầu số
Nhìn chung chi phí thiết lập các đầu số tương đối giống nhau về phí triển khai, phí định kỳ hàng tháng (phí thuê bao, chi phí thuê tổng đài). Tuy nhiên, đối với đầu số 1800, cước gọi trả cho khách gọi vào. Đối với đầu số 1900 chiết khấu cước từ nhà mạng (26% – 35%) tổng cước gọi vào.
Giá cước mức đầu số
Đối với đầu số 1800: Đơn vị doanh nghiệp đăng ký sử dụng đầu số 1800 phải trả cước gọi vào cho khách hàng. Giá cước sẽ khác nhau đối với đầu số cố định và đầu số di động gọi vào.
Đối với đầu số 1900: Đầu số 1900 có các mức cước gọi khác nhau tương ứng với từng trường hợp.
Bản chất của hai đầu số
Đối với đầu số 1800: Khuyến khích khách hàng gọi điện tới doanh nghiệp để chăm sóc khách hàng sau bán hàng và hỗ rợ khách hàng. Nhằm mục đích lắng nghe những ý kiến phản hồi của khách hàng. Về các tiêu chí như chất lượng, sự chăm sóc và những ý kiến góp ý khác.
Đối với đầu số 1900: thông thường các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ nội dung thông tin, tư vấn giải trí và chăm sóc khách hàng.
Trên đây là các chia sẻ về sự khác nhau hai đầu số tổng đài 1800 và 1900. Mong sẽ giúp khách hàng lựa chọn được đầu số phù hợp với nhu cầu. Đảm bảo tiết kiệm chi phí đầu tư nhưng vẫn hoạt động hiệu quả nhất.
Hệ thống tổng đài ảo là giải pháp tối ưu cho dịch vụ chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp trong kỷ nguyên 4.0. Đây là những đầu số phổ biến nhất hiện nay. Mỗi một đầu số đều có những đặc điểm khác nhau. Tuy nhiên, cả 2 đầu số đều mang lại nhiều giá trị cho doanh nghiệp. Nếu bạn đang muốn lắp đặt hai đầu số 1800 và 1900 cho doanh nghiệp của mình. Bạn đang cần tìm một đơn vị lắp đặt chuyên nghiệp. Hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ tốt nhất. Chúng tôi luôn đồng hành cùng quý doanh nghiệp để mang lại giải pháp tổng đài tốt nhất.
>> Bài viết trước đây: Tổng đài ảo miễn phí bao lâu ?
