Tổng đài ảo là gì?

TỔNG ĐÀI ẢO CLOUD IOT sử dụng nguyễn lý Internet kết nối vạn vật. Để thực hiện các cuộc thoại nghe/gọi ra bên ngoài với chỉ 01 đầu số điện thoại duy nhất.  Cho phép thực hiện không hạn chế cuộc gọi cùng 1 thời điểm với nhiều người sử dụng mà không bị báo bận, phân nhánh, thiết lập trả lời tự động, chỉ định kịch bản đổ chuông theo ý muốn.

Giúp chủ doanh nghiệp quản lý được lịch sử cuộc gọi, số cuộc gọi đi đến cho mỗi số máy lẻ và nghe lại ghi âm cuộc gọi nhằm kiểm tra nhân viên của mình có thực hiện công việc đúng công việc được giao, thái độ với khách hàng, đào tạo nhân viên mới bằng các file ghi âm hay giữ lại bằng chứng liên quan thông qua cuộc gọi đến để tránh những thiệt hại đáng tiếc cho doanh nghiệp.

Tổng đài ảo cloud tiếng anh là gì ?

Tổng đài ảo tiếng anh là Private Branch Exchange viết tắt là V-PBX 

LỜI CHÀO TỔNG ĐÀI

Tất cả các gói Tổng đài ảo IotPX đều được miễn phí gói ghi âm lời chào trị giá 800.000 với nhiều giọng đọc và nhiều kịch bản khác nhau.

Bảng giá tổng đài ảo

IotPX V10 Basic GÓI 10 NGƯỜI DÙNG
299.000
  • 01 Server riêng, Toàn quyền sử dụng
  • Dùng thử miễn phí 7 ngày
  • Miễn phí khởi tạo trí giá 500.000 (trả trước 12 Tháng)
  • Miễn phí đầu số SipTrunking Vip 2 tam hóa 666-888-999 Trả trước
  • Miễn phí ghi âm cuộc gọi 5GB bộ nhớ
  • Số trung kế đầu vào: 02
Xem chi tiết tính năng
IotPX V22 GÓI 22 NGƯỜI DÙNG
599.000
  • 01 Server riêng, Toàn quyền sử dụng
  • Dùng thử miễn phí 7 ngày
  • Miễn phí khởi tạo trí giá 500.000 (trả trước 12 Tháng)
  • Miễn phí đầu số SipTrunking Vip 2 tam hóa 666-888-999 Trả trước
  • Miễn phí ghi âm cuộc gọi 10GB bộ nhớ
  • Số trung kế đầu vào: 03
Xem chi tiết tính năng
IotPX V40 GÓI 40 NGƯỜI DÙNG
1.049.000
  • 01 Server riêng, Toàn quyền sử dụng
  • Dùng thử miễn phí 7 ngày
  • Miễn phí khởi tạo trí giá 500.000 (trả trước 12 Tháng)
  • Miễn phí đầu số SipTrunking Vip 2 tam hóa 666-888-999 Trả trước
  • Miễn phí ghi âm cuộc gọi 15GB bộ nhớ
  • Số trung kế đầu vào: 04
Xem chi tiết tính năng

IotPX V70 GÓI 70 NGƯỜI DÙNG
1.499.000
  • 01 Server riêng, Toàn quyền sử dụng
  • Dùng thử miễn phí 7 ngày
  • Miễn phí khởi tạo trí giá 500.000 (trả trước 12 Tháng)
  • Miễn phí đầu số SipTrunking Vip 2 tam hóa 666-888-999 Trả trước
  • Miễn phí ghi âm cuộc gọi 20GB bộ nhớ
  • Số trung kế đầu vào: 05
Xem chi tiết tính năng
IotPX V120 GÓI 120 NGƯỜI DÙNG
2.449.000
  • 01 Server riêng, Toàn quyền sử dụng
  • Dùng thử miễn phí 7 ngày
  • Miễn phí khởi tạo trí giá 500.000 (trả trước 12 Tháng)
  • Miễn phí đầu số SipTrunking Vip 2 tam hóa 666-888-999 Trả trước
  • Miễn phí ghi âm cuộc gọi 22GB bộ nhớ
  • Số trung kế đầu vào: 05
Xem chi tiết tính năng
IotPX V150 GÓI 150 NGƯỜI DÙNG
2.999.000
  • 01 Server riêng, Toàn quyền sử dụng
  • Dùng thử miễn phí 7 ngày
  • Miễn phí khởi tạo trí giá 500.000 (trả trước 12 Tháng)
  • Miễn phí đầu số SipTrunking Vip 2 tam hóa 666-888-999 Trả trước
  • Miễn phí ghi âm cuộc gọi 25GB bộ nhớ
  • Số trung kế đầu vào: 06
Xem chi tiết tính năng

HƯỚNG DẪN LẮP ĐẶT VÀ SỬ DỤNG TỔNG ĐÀI ẢO IOTPX

Hướng đẫn lắp đặt Tổng đài ảo IotPX

– Bước 1: Gắn chân đế với thân máy điện thoại

– Bước 2: chúng ta gắn dây thiết bị cầm tay và dây thiết bị vào thân máy Và gắn vào jack trên thân máy
– Bước 3: gắn nguồn điện dây mạng internet để cho điện thoại kết nối với internet như hình sau:
Sau khi lắp đặt xong thì chúng ta được điện thoại hoàn chỉnh

Tiến hành gọi điện bằng cách ấn số máy lẻ hoặc số điện thoại cần gọi.

Hướng dẫn sử dụng tổng đài ảo IOT trên IOS

– Bước 1: Cài phần mềm Zoiper trên Appstore

– Bước 2: Thiết lập các thông số Domain, UserName, Password theo hướng dẫn

– Bước 3: Sử dụng như đối với điện thoại thông thường

Lưu ý: Do đặc tính của hệ điều hành IOS không thể chạy ngầm nên muốn nhận cuộc gọi phải luôn bật phần mềm Zoiper.

>> Xem thêm : TẠI ĐÂY

Hướng dẫn sử dụng tổng đài ảo IOT trên Android

– Bước 1: Cài phần mềm Zoiper trên CHPLAY

– Bước 2: Thiết lập các thông số Domain, UserName, Password theo hướng dẫn

– Bước 3: Sử dụng như đối với điện thoại thông thường.

>> Xem thêm : TẠI ĐÂY

Danh sách CRM đã được tích hợp tổng đài ảo IotPX

DỊCH VỤ TỔNG ĐÀI ẢO IOT

Do dịch vụ tổng đài ảo cloud IOT không cần thiết bị trung tâm, nên việc lắp đặt tổng đài hầu như không có, chỉ cần lắp các thiết bị đầu cuối vào đường truyền mạng vào là có thể sử dụng, nên đối với các Startup, đây là dịch vụ được sử dụng nhiều nhất vì không cần lắp đặt, thi công, không cần người quản trị, tính ổn định cao hơn, giá lại rẻ hơn.

Internet of things là gì?

IOT : Tiếng anh “Internet of Things” – Mạng lưới vạn vật kết nối Internet hoặc là Mạng lưới thiết bị kết nối Internet. Đó sẽ là  là một kịch bản của thế giới, khi mà mỗi đồ vật, con người được cung cấp một định danh của riêng mình, và tất cả có khả năng truyền tải, trao đổi thông tin, dữ liệu qua một mạng duy nhất mà không cần đến sự tương tác trực tiếp giữa người với người, hay người với máy tính. IoT đã phát triển từ sự hội tụ của công nghệ không dây, công nghệ vi cơ điện tử và Internet. Đó chính là IOT

Ứng dụng công nghệ IOT vào tổng đài ảo cloud

IOT đã được đội ngũ Kỹ sư của StartupVN đưa vào tổng đài ảo cloud, nhằm khắc phục các hạn chế của hệ thống tổng đài cũ, và chúng tôi gọi đó là IotPX. IotPX là 1 công nghệ hoàn toán mới giúp giảm chi phí đến 70% so với các thệ thống tổng đài cũ, đồng thời dễ dàng mở rộng số máy nhánh, không giới hạn vị trí địa lý sử dụng và rất nhiều tính năng khác.

Nguyễn lý hoạt động của tổng đài ảo IotPX

Tổng đài ảo IotPX hoạt động trên nền tảng internet, Bao gồm dịch vụ tập trung tại Server IotPX, Server sẽ tiến hành nhận tín hiệu từ các đầu số điện thoại IP như đầu số SIP Trunking, đầu số 1900, đầu số 1800 , số Mobile Trunking rồi phân phối tín hiệu đến các máy nhánh được cài đặt theo kịch bản định trước.

Người sử dụng chỉ việc lắp đặt thiết bị đầu cuối như điện thoại bàn IP, Phần mềm trên Smartphone, CRM thông qua user và password trong môi trường có internet là có thể sử dụng được ngay.

Ai nên sử dụng dịch vụ tổng đài ảo cloud IOT

– Mới khởi nghiệp với ít nhân viên mà vẫn đảm bảo độ chuyên nghiệp, và quản lý được cuộc gọi.

– Khi sử dụng các phần mềm quản lý công việc CRM như Getfly, Crm Việt,..

– Văn phòng làm việc hay thay đổi, không có định.

– Khi có nhiều văn phòng ở nhiều nơi khác nhau mà muốn tiết kiệm chi phí liên lac nội bộ.

– Sử dụng Dịch vụ tổng đài ảo cloud, Khi muốn nhân viên thị trường sử dụng chung 1 số điện thoại duy nhất, để liên lạc do tổng đài ảo dùng được trên Smartphone chỉ cần có 3G , Wifi là sử dụng được.

– Khi bạn cần xây dựng trung tâm chăm sóc khách hàng sư dụng các đầu số 1900, 1800

– Khi bạn cần kiểm xoát các cuộc gọi của nhân viên trao đổi với khách hàng.

– Khi bạn muốn tất cả các cuộc gọi chỉ sử dụng 1 số duy nhất mà không sợ lo báo bận.Khi bản muốn chuyên nghiệp như các công ty lớn, mà chi phí lại ít thì dịch vụ Dịch vụ tổng đải ảo cloud là lựa chọn số 1

Hệ thống tổng đài ảo cloud

Kết hợp cùng các dạng đầu số sau:

  • Đầu số Sip Trunking
  • Đầu số 1900, 1800
  • Đầu số Mobile Trunking
  • Đầu số di động
  • Đầu số máy bán thông thường của VNPT (chuyển đổi).

Tổng đài 1900

Là dạng đầu số chăm sóc khách hàng với dãy số ngắn, dễ nhớ. Thường doanh nghiệp sử dụng đầu số này khách hàng sẽ đánh giá rất cao vì tính chuyên nghiệp.
Với tổng đài 1900/1800 khách hàng phải trả cước cuộc gọi và doanh nghiệp sẽ thu lại được một phần số cước đó.

Số SIP Mobile Trunkking

Là số điện thoại di động bất kỳ của các nhà mạng được chuyển đổi sang sạng số Trunking để có thể thực hiện được nhiều cuộc gọi đồng thời cùng 1 lúc.

Đầu số điện thoại bàn Hà Nội

Số điện thoại Sip trunking IP 024 dạng số 024.777. – 024.704 – 024.703. sử dụng công nghệ gói tín, dùng trên đường truyền internet, sử dụng với tổng đài IP, tổng đảo, máy điện thoại IP và App trên Smartphone tích hợp chức năng Sip Trunking với nhiều ưu điểm vượt trội.

Đầu số điện thoại bàn TP. HCM

Giống như Đầu số Hà Nội, Đầu số Hồ Chi Minh chuyên nguyên tắc hoạt động và ưu điểm chỉ khác dạng số là : 028.777 – 027.701 – 028.703

Giải pháp tổng đài ảo cloud

Giải pháp tổng đài ảo IOTPX  có các ưu điểm sau:

1. Quản lý thuận tiện

– Đầu số do chính doanh nghiệp lựa chọn.

– Quy hoạch thống nhất đầu số: Đầu số thông nhất trên cả nước. Thuận tiện cho khách hàng ghi nhớ và thuận lợi cho việc tuyên truyền PR của công ty.

– Doanh nghiệp thay đổi văn phòng hay tăng thêm chi nhánh thì đầu số vẫn được giữ nguyên thì giải pháp tổng đài ảo IOTPX là lựa chọn số 1 hiện nay.

2.Tiết kiệm chi phí:

– Gọi nội bộ miễn phí, không phân biệt vùng miền địa lý.

– Không phải đăng ký thêm đầu số khi mở rộng thêm chi nhánh.

– Không mất nhiều chi phí đầu tư thiết bị tổng đài, không phải mất thêm bất kỳ khoản chi phí nào ngoài phí dịch vụ hàng tháng để được sử dụng một hệ thống tổng đài chuyên nghiệp.

– Cùng lúc gọi/tiếp nhận hàng trăm, hàng triệu cuộc gọi đồng thời: nhiều người cùng sử dụng 1 số điện thoại để gọi ra gọi vào cùng một lúc.

– Gọi/tiếp nhận cuộc gọi bằng điện thoại chuyên dụng ip phone, điện thoại thông minh (smartphone), máy tính… chỉ cần có internet.

Các tính năng khác.

– Thiết lập lời chào tương tác thoại, nhạc chờ.

– Dễ dàng phân nhánh tổng đài, phân nhánh các phòng ban.

– Chuyển tiếp cuộc gọi trực tiếp đến số di động (khi cần)

– Ghi âm cuộc gọi trong vòng 06 tháng/01 năm giúp doanh nghiệp ghi lại phản ánh của khách hàng cũng như nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng.

– Giao diện Website/Phần mềm/Ứng dụng thân thiện, dễ sử dụng

– Báo cáo, thống kê tổng hợp số lượng cuộc gọi đến, cuộc gọi đi, cuộc gọi nhỡ

– Dễ dàng tích hợp các ứng dụng sẵn có (CRM, CMS, Helpdesk)

Giải pháp tổng đài ảo cloud IOTPX là phương án tiết kiệm nhất cho các nhu cầu liên lạc thông thường mà vẫn đảm bảo các tính năng chuyên nghiệp nhất.

Tổng đài ảo giá rẻ

Về chi phí, “Tổng đài ảo IotPX“ tiết kiệm lên đến 75%/1 năm sử dụng so với Tổng đài IP, Nếu đầu tư tổng đài iP ta sẽ mất các chi phí sau:

– Thiết bị tổng đài trung tâm : Giá loại rẻ nhất hiện nay có giá khoảng 10.000.000 hoạt động tốt được cho 10-15 user

– Tiền thuê đường truyền có IP tĩnh : Loại rẻ nhất trên thị trường hiện nay của các nhà cung cấp mạng có giá từ 800.000/1 tháng trở lên.

– Đầu tư máy điện thoại bàn IP phone, Tai nghe, hệ thống dây mạng Lan….( tùy nhu cầu)

Nếu dùng tổng đài ảo thì giá sẽ như sau:

– Gói “Tổng đài ảo Startup 10 user” : Giá chỉ có 350.000/1 tháng >> Xem thêm gói cước của Tổng đài ảo Startup.

– Đường truyền internet: Sử dụng lại thấp nhất 165.000/1 tháng do không cần IP tĩnh/

– Đầu tư máy điện thoại bàn IP phone, Tai nghe, hệ thống dây mạng Lan….( tùy nhu cầu) -->Giống như sử dụng cho tổng đài ảo

– Ngoài ra khi sử dụng tổng đài ảo sẽ không mất phí bảo trì, khắc phục sự cố, khấu hao thiết bị.. và 1 số tính năng mà tổng đài cứng sẽ không có như: Tích hợp vào CRM, Định tuyến cuộc gọi…

Do vậy đây chính là giải pháp Tổng đài ảo giá rẻ

Lắp đặt tổng đài ảo cloud

Lắp đặt tổng đài ảo cloud chỉ cần 30 phút

Chỉ đơn giản là liên hệ chúng tôi theo số máy: 024.777.87.888 Nhánh số 2, chúng tôi sẽ lên chi tiết kịch bản đổ chuông và kịch bản lời chào. Lắp đặt tổng đài ảo cloud, sẽ hoàn thành trong vòng 30 phút kể từ khi có đầy đủ thông tin.

Lắp đặt tổng đài ảo cloud còn được thưc hiện với các yêu cầu dùng thử miễn phí trong vòng 7 ngày.

Tổng đài ảo Viettel

Nói đến dịch vụ cho thuê đầu số tổng đài ảo cloud, không thể không nhắc đến nhà cung cấp Viettel. Vốn có ưu thế nhiều năm hoạt động và cung cấp các dịch vụ viễn thông, Viettel ngày càng khẳng định chỗ đứng của mình trên thị trường và cung cấp cho khách hàng nhiều gói dịch vụ tổng đài đa dạng, hiệu quả với chi phí phải chăng.

Các ưu điểm nổi bật:

Tối ưu chi phí đầu tư ban đầu: Doanh nghiệp đăng ký sử dụng dịch vụ không phải đầu tư phần cứng thiết bị tổng đài chuyên dụng, máy chủ tổng đài, kênh truyền internet thuê riêng, kênh trung kế số E1, kênh trung kế Sip trunking, thiết bị tổng đài khác….

Tiết kiệm chi phí hàng tháng:

Cước gọi nội bộ giữa các chi nhánh, văn phòng trên toàn quốc hoặc các quốc gia khác nhau là miễn phí

Tính linh hoạt cao:

Khả năng mở rộng, nâng cấp tổng đài, phát triển và tích hợp thêm các chức năng mới linh hoạt

Khởi tạo dịch vụ nhanh chóng ngay khi nhận được hồ sơ đăng ký của doanh nghiệp

Độ ổn định cao: Hệ thống cung cấp dịch vụ Cloud PBX được đầu tư xây dựng trên nền tảng công nghệ điện toán đám mây với hệ thống máy chủ cỡ lớn đặt trên trung tâm dữ liệu tiêu chuẩn quốc tế, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và liên tục 24/24, Uptime 99,99%.

Có thể xây dựng hệ thống tổng đài dùng riêng theo nhu cầu sử dụng và quy mô của từng doanh nghiệp, phát triển các tính năng, chức năng hoặc các phần mềm ứng dụng quản lý đi kèm theo nhu cầu đặt hàng của quý khách

Tổng đài ảo Mobifone

Mobifone là đơn vị tiên phong trong việc cung cấp đầu số Mobile Trunking cho tổng đài ảo IOT, biến số điện thoại thông thường của mạng Mobifone thành số SIP sử dụng trên tổng đài.

Dịch vụ hướng tới phục vụ đối tượng là các doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng dịch vụ thoại lớn; các ngân hàng/ Tổ chức tài chính/ Bảo hiểm có tổng đài CSKH, tư vấn, bán hàng; doanh nghiệp bán lẻ, chuỗi cửa hàng tổng đài tiếp nhận đơn hàng, giao hàng…

Tổng đài ảo VNPT

Dịch vụ cung cấp đầu số cho tổng đài ảo của VNPT được đánh giá là phù hợp với các doanh nghiệp có quy mô hoạt động trên 100 nhân sự, các hệ thống nhà hàng, khách sạn và các cơ quan hành chính nhà nước, trường học, bệnh viện…

Các tính năng mà dịch vụ cho thuê đầu số tổng đài ảo cloud của VNPT cung cấp cho người dùng:

– Điện thoại hiện thị số gọi ra và nhận cuộc gọi vào

– Chức năng phân cuộc gọi cho tất cả mọi người, không có máy lẻ nào phải nghe quá nhiều cuộc gọi

– Có chức năng thống kê số lượng các cuộc gọi đi, cuộc gọi đến và các cuộc gọi nhỡ, cuộc gọi từ chối

– Ngoài giờ làm việc, ra ngoài hay có việc bận là máy sẽ phát thông báo.

– Được sử dụng ở bất kỳ đâu nếu có Internet hoặc 3G là có thể sử dụng

– Hỗ trợ mọi đầu số kết nối như 1800/1900/ đầu số cố định IP, đầu số cố định analog

Các ưu điểm nổi bật:

– Không tốn chi phí khai thác

– Không tốn chi phí vận hành, bảo dưỡng

– Có các dịch vụ thư rương tác thoại, hộp thư thoại, ghi âm cuộc gọi, chuyển tiếp cuộc gọi, quay số nội bộ

– Dễ mở rộng, nâng cấp tính năng của dịch vụ mà không tốn thêm chi phí nâng cấp

Tổng đài ảo FPT

Một trong các lựa chọn phong phú nữa khi lựa chọn đầu số cho  tổng đài ảo cloud đó chính là nhà cung cấp FPT. Dịch vụ đầu số Sip Trunking của FPT chạy trên công nghệ điện toán đám mây, nhiều tính năng vượt trội:

Tiết kiệm chi phí hàng tháng:

Cước gọi nội bộ giữa các chi nhánh, văn phòng trên toàn quốc hoặc các quốc gia khác nhau là miễn phí.

Có thể xây dựng hệ thống tổng đài dùng riêng theo nhu cầu sử dụng và quy mô của từng khách hàng, phát triển các tính năng, chức năng hoặc các phần mềm ứng dụng quản lý kèm theo hệ thống tổng đài theo nhu cầu đặt hàng.

Tính linh hoạt cao: khả năng mở rộng, nâng cấp tổng đài, phát triển và tích hợp thêm các chức năng mới linh hoạt; Khởi tạo dịch vụ nhanh chóng.

Tổng đài ảo CMC

CMC cũng là một trong các đơn vị cung cấp dịch vụ đầu số cho tổng đài ảo hiệu quả, được nhiều doanh nghiệp tin dùng và sử dụng. CMC Telecom là doanh nghiệp Top 4 đơn vị viễn thông hàng đầu tại Việt Nam. Các tính năng nổi bật của dịch vụ tổng đài ảo CMC cung cấp rất đa dạng và phong phú, có thể kể đến như:

– Đàm thoại (Chức năng gọi đến – gọi đi, đàm thoại tay ba, miễn phí gọi nội bộ)

– Quản lý (Nhật ký cuộc gọi, ghi âm cuộc gọi, hiển thị số gọi đến, trả lời tự động, ghi âm lời nhắn, nghe cuộc gọi, xóa cuộc gọi, định tuyến / phân bố cuộc gọi tự động

– Các tính năng mở rộng (Phát nhạc chờ, Thiết lập lời chào tương tác thoại…)

– Được sử dụng ở bất kỳ đâu nếu có Internet hoặc 3G là có thể sử dụng

– Có nhiều dạng đầu số như 1800/1900/ đầu số cố định IP, đầu số cố định analog