Nội dung tóm tắt.
Chính sách và quy định chung
Tổng đài ảo IotPX xin gửi lời cảm ơn Quý khách, đã tin tưởng sử dụng dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi. Dưới đây là chính sách và quy định chung mà khách hàng, cần nắm được khi sử dụng dịch vụ , sản phẩm của IotPX:
Quyền và trách nhiệm của bên cung cấp dịch vụ, sản phẩm Bên bán:
Cung cấp đúng dịch vụ mà khách hàng đã lựa chọn, có trách nhiệm tư vấn đầy đủ theo các yêu cầu của khách hàng.
- Hướng dẫn khách hàng phương thức và kỹ thuật sản phẩm.
- Có chính sách bảo hành và chăm soc khách hàng sau và trong thời hạn hợp đồng.
- Cam kết cung cấp dịch vụ sản phẩm đúng tiêu chuẩn, chất lượng, hiệu quả.
Quyền và trách nhiệm của bên sử dụng dịch vụ, sản phẩm Khách hàng:
Cung cấp đầy đủ các thông tin liên hệ, nhu cầu, và các điều kiện khác (nếu có) cùng các yêu cầu cần thiết để người bán tư vấn đúng, chính xác các sản phẩm; dịch vụ phù hợp, tiện ích nhất cho khách hàng.
- Thực hiện đúng quy trình , quy định liên quan tới sản phẩm do người bán quy định.
- Thanh toán cho Người bán đầy đủ số tiền theo đơn đặt hàng, kèm theo các chứng từ, hóa đơn theo quy định (nếu có).
- Hỗ trợ và cung cấp thông tin đầy đủ cho người bán, liên quan tới các giao dịch khi người bán có yêu cầu.
Quy trình thực hiện:
Bước 1: Khách hàng liên hệ với IotPX ,và đưa ra yêu cầu sử dụng dịch vụ, sản phẩm.
Bước 2: IotPX tư vấn và lựa chọn chính xác loại dịch vụ , sản phẩm mà khách hàng yêu cầu.
Bước 3: Tiến hành nhận đơn đặt hàng và thực hiện.
Bước 4: Tiến hành báo cáo và bàn giao.
Bước 5: Hoàn tất việc giao dịch.
Bước 6: Bên bán có trách nhiệm duy trì, bảo hành và chăm sóc khách hàng theo đúng các chính sách đã cam.
> Xem thêm: Chính sách bảo mật thông tin
> Xem thêm : Chính sách vận chuyển Giao nhận
>Xem thêm : Chính sách thanh toán
